Nell’ambito dell’organizzazione e del funzionamento del NUE 112 Campania, la Regione Campania, titolare della relativa funzione, ne assicura l’esercizio attraverso la Direzione Generale Protezione civile e Uffici territoriali del Genio civile (214.00.00) e, in particolare, la UOS Gestione NUE 112 (214.00.02), incardinata nella medesima Direzione Generale.
Il servizio del Numero Unico Europeo di Emergenza 112 (NUE 112) in Regione Campania è gestito - attraverso le Centrali Uniche di Risposta (CUR) di Sarno (SA) e Napoli Agnano (NA) - dal personale di SMA Campania S.p.A., soggetto incaricato dell’espletamento del servizio NUE 112.
Le CUR ricevono le chiamate di emergenza, acquisiscono le informazioni relative all’evento e le inoltrano all’Ente competente - PSAP 2 (Arma dei Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria e Capitaneria di Porto) - per la gestione dell’intervento.
Accesso alla documentazione
Le Centrali Uniche di Risposta (CUR) producono e gestiscono documentazione tecnica relativa alle chiamate di emergenza e agli eventi trattati.
L'accesso a tale documentazione è disciplinato dal “Disciplinare per la gestione delle richieste di accesso alla documentazione prodotta dalle Centrali Uniche di Risposta del Numero Unico Europeo di Emergenza 112 Campania”, approvato con Decreto Dirigenziale n. 426 del 27 ottobre 2026.
In questa pagina sono disponibili le informazioni sui documenti che possono essere richiesti, sui soggetti legittimati a presentare istanza, sulle modalità di presentazione della richiesta e sui relativi oneri.
Quale documentazione può essere richiesta
Le Centrali Uniche di Risposta producono e gestiscono, in particolare, due tipologie di documentazione tecnica:
- Scheda contatto: la scheda contatto è il documento informatico contenente le informazioni associate alla chiamata, tra cui:
- i dati relativi alla localizzazione dell'evento;
- la natura dell'emergenza;
- il PSAP 2 al quale, se del caso, la chiamata è stata inoltrata.
- Registrazione audio: la registrazione audio è il file relativo alla comunicazione telefonica contenente la conversazione tra l'utente e l'operatore del NUE 112.
Il numero telefonico del chiamante è un dato sottratto all'accesso e viene rilasciato esclusivamente all'Autorità Giudiziaria e ai soggetti da questa delegati.
Le trascrizioni delle chiamate di emergenza non rientrano nella documentazione prodotta dalle CUR del NUE 112 della Regione Campania.
Chi può presentare la richiesta
L'accesso alla documentazione del NUE 112 è consentito esclusivamente ai soggetti seguenti individuati dal Disciplinare:
- A. Autorità giudiziaria e Polizia giudiziaria - Facsimile della richiesta
- B. Periti e consulenti tecnici incaricati dall’Autorità Giudiziaria - Facsimile della richiesta;
- C. INAIL - Facsimile della richiesta;
- D. Autorità Sanitaria nella persona del Ministro della Salute o del Sindaco - Facsimile della richiesta;
- E. Ministero dell’Interno e figure delegate territorialmente
- F. Avvocati, nell’ambito delle investigazioni difensive - Facsimile della richiesta;
- G. Personale operante presso la CUR NUE 112 - Facsimile della richiesta;
- H. Soggetti che agiscono nell’ambito dell’art. 12, comma 4, Legge n. 24/2017 - Facsimile della richiesta;
- I. Autorità giudiziaria ai sensi dell'art. 213 c.p.c. o ad un soggetto terzo cui è stato ordinato dal Giudice di esibire un documento di cui lo stesso ritenga sussistente la necessità di acquisizione al processo - Facsimile della richiesta;
- J. Amministrazioni cui fanno capo i destinatari delle chiamate di emergenza che si occupano di gestire (PSAP2) - Facsimile della richiesta.
Come presentare la richiesta
Le richieste di documentazione, dettagliatamente motivate e circostanziate, devono indicare chiaramente la tipologia di documentazione di cui si necessita ed essere indirizzate all’Ufficio regionale competente – U.O.S. Gestione NUE 112 (214.00.02) – al seguente indirizzo di posta elettronica certificata nue112@pec.regione.campania.it .
L’accesso è valutato in relazione alla legittimazione del richiedente, al titolo giuridico della richiesta e agli eventuali limiti derivanti dalla tutela dei dati personali e degli altri interessi protetti dalla legge.
La presentazione della richiesta non comporta automaticamente il rilascio della documentazione. L’istanza è esaminata secondo la normativa applicabile e può essere accolta, limitata, differita o respinta nei casi previsti.
Tempi di rilascio
Le richieste presentate dai soggetti legittimati, complete della documentazione necessaria all'istruttoria, sono evase nel minor tempo possibile.
Le richieste di particolare complessità possono richiedere tempi più lunghi, di norma non superiori a 30 giorni.
Oneri
Il rilascio della scheda contatto è gratuito.
Il rilascio della registrazione audio è soggetto al versamento di un contributo, in considerazione delle attività necessarie per la ricerca e la preparazione dei file, secondo quanto stabilito dal tariffario allegato al Regolamento regionale 21 aprile 2000, n. 4.
Sono escluse dal pagamento le richieste effettuate dall'Autorità Giudiziaria e dai soggetti dalla stessa incaricati o delegati.
Le modalità per effettuare il pagamento vengono comunicate dalla U.O.S. Gestione NUE 112 a seguito dell'esito positivo dell'istruttoria.
