La Direzione Generale, in collaborazione con l’Ufficio Speciale per la Crescita e la Transizione digitale, ha proceduto alla reingegnerizzazione dei sistemi regionali “Turismo web” e “Rilevatore Turistico Regionale” allo scopo di dotare l’Ente di un unico sistema informatico aggiornato e sicuro di acquisizione dati e monitoraggio delle strutture ricettive.

I sistemi regionali suddetti, in ottemperanza alle disposizioni delle Leggi Regionali 7 agosto 2014, n. 16 e 7 agosto 2019, n. 16 , sono utilizzati dalle strutture ricettive per la comunicazione obbligatoria delle tariffe e della movimentazione turistica (arrivi e presenze).

Il nuovo portale unico denominato Sinfonia Turismo SMART (Sistema di Monitoraggio dell’Accoglienza e della Ricettività Turistica) è entrato in funzione il 12 maggio 2025, sostituendo i suddetti siti di “Turismo web” e del “Rilevatore Turistico Regionale” e mantenendone le stesse funzionalità.

Nel rispetto delle misure minime di sicurezza ICT emanate dall’AgID, sul nuovo portale regionale non sarà più possibile accedere utilizzando le credenziali rilasciate dai vecchi sistemi (username e password), ma esclusivamente con identità digitale (SPID/CIE/CNS) del titolare associato alla struttura o suo delegato.

Si evidenzia che nel nuovo portale potranno essere inseriti arrivi e presenze a partire dal 1 maggio 2025 che non sono già stati inseriti nella piattaforma precedente del Rilevatore Turistico Regionale. Nel caso in cui arrivi e presenze siano già stati inseriti nella piattaforma Rilevatore Turistico Regionale, per quelle date si devono inserire zero presenze.

Riguardo le comunicazioni dei prezzi 2025, si potranno reinserire e scaricare dal nuovo sistema Turismo Smart se non sono già state inserite e scaricate dal sistema Turismoweb.

Ulteriori informazioni saranno pubblicate nella presente pagina web.

• Modalità accesso operatori comunali
• Modalità di accesso per Utenti strutture ricettive 
• Link alla Piattaforma Smart 
• Guida UTENTE Strutture Ricettive 
• Guida OPERATORE COMUNALE 
• FAQ
• Brevi video formativi sulle funzionalità del portale

CONTATTI PER INFORMAZIONI:

•  Via mail: scrivere esclusivamente con mail ordinaria a: supporto.strutturericettive@regione.campania.it
   
•  Ricevimento telefonico:  esclusivamente al numero  0817968539 a partire dal 12 maggio 2025

             Lunedì, Martedì e Giovedì dalle 9.30 alle 12.30  e dalle 14.00 alle 15.00
 

•  Ricevimento al pubblico: Centro Direzionale di Napoli Isola C5, Uffici dello Staff 92 della Direzione Generale Politiche Culturali e Turismo, VI piano 

             Martedì e Mercoledì dalle 10.00  alle 13.00
 

•  Per porre un quesito (FAQ) scrivere con mail a: supporto.strutturericettive@regione.campania.it